Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

• Reposo: La empresa prestadora de servicios de orientación informativa y apoyo administrativo educativo, con sede en Cali, Colombia.
• Usuario / Cliente: Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Reposo.
• Servicios: Las sesiones de orientación educativa, apoyo documental y programas de consultoría para asociaciones ofrecidos por Reposo.
• Acuerdo: El contrato formado por estos Términos y Condiciones y cualquier comunicación adicional entre Reposo y el Usuario.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Reposo, utilizar nuestro sitio web o enviar un formulario de contacto, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos según la ley colombiana.

3. Descripción de los servicios

Reposo ofrece los siguientes servicios de naturaleza informativa, educativa y administrativa:

• Orientación Vespertina Tranquila: Sesión individual de orientación general sobre el proceso de jubilación en Colombia. Precio: $470.000 COP.
• Sesiones de Documentos en Reposo: Paquete de citas para organización de documentos personales con apoyo y lista de verificación. Precio: $1.080.000 COP.
• Programa Bienestar para Asociaciones (B2B): Consultoría de contenido y facilitación para asociaciones de pensionados. Precio: $1.950.000 COP.

Los servicios son de naturaleza informativa y educativa únicamente. Reposo no presta asesoría legal, jurídica, ni financiera. No actúa como representante del usuario ante ninguna entidad oficial.

4. Alcance y limitaciones del servicio

El Usuario comprende y acepta expresamente que:

• Los servicios de Reposo son de carácter informativo y educativo, no constitutivos de asesoría legal.
• Reposo no tramita documentos ni gestiona trámites en nombre del usuario.
• La información proporcionada es general y no reemplaza la consulta con un abogado, asesor financiero o entidad oficial competente.
• Reposo no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de la información recibida.
• Los materiales entregados son de uso personal o interno (en el caso B2B) y no pueden ser reproducidos o comercializados sin autorización.

5. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento de contratar o consultar.
• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios establecidos. En caso de cancelación, notificar con al menos 24 horas de anticipación.
• Usar la información y materiales recibidos únicamente para los fines acordados.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Reposo sin autorización escrita.
• Mantener un trato respetuoso con el equipo de Reposo en todo momento.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. El pago debe realizarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. Los métodos de pago aceptados se informarán al momento de la confirmación de la reserva.

Política de cancelación y reembolso

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100%.
• Cancelaciones entre 24 y 48 horas: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia: sin reembolso.
• En caso de cancelación por parte de Reposo, se ofrecerá reprogramación o reembolso completo.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales, guías, listas de verificación, notas de facilitación y contenidos desarrollados por Reposo son propiedad intelectual de la empresa y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor. El Usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para los materiales entregados en el marco del servicio contratado.

8. Confidencialidad

Reposo trata con total confidencialidad la información personal compartida durante las sesiones. El equipo está sujeto a deber de reserva sobre los datos y situaciones particulares de los usuarios. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Reposo se prestan "tal como están" en lo que respecta a sus resultados prácticos. Reposo no es responsable de decisiones tomadas por el usuario con base en la información recibida, errores en trámites gestionados directamente por el usuario, cambios normativos posteriores a la sesión que afecten la información entregada, ni por situaciones derivadas de la no aplicación de la información proporcionada.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Reposo ante el usuario, en cualquier caso, estará limitada al valor del servicio efectivamente pagado y no ejecutado. Reposo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o cualquier perjuicio derivado del uso de la información proporcionada.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio notificando a la otra parte. Si la terminación se produce antes del inicio del servicio, aplica la política de cancelación y reembolso descrita en la sección 6. Si se produce durante la prestación, se reembolsará proporcionalmente la parte no ejecutada.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes buscarán en primera instancia una solución amistosa directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, la controversia se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo la posibilidad de conciliación ante centro autorizado. La ley aplicable es la de la República de Colombia y la jurisdicción competente es la ciudad de Cali.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los servicios.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: La no aplicación de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos a terceros sin consentimiento escrito de Reposo.

14. Cambios a los términos

Reposo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con su fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Avenida Roosevelt #28-37, Cali 760043, Colombia
• Teléfono: +57 602 851 3047